1. PREMESSE

1.1. Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la vendita, a scopi solidali e di raccolta fondi, a distanza e online di Gadgets promossi sul sito www.casadeglielfi-odv.com, di titolarità di Casa degli Elfi Rescue OdV – Strada Pelosa,71, 36100 – Vicenza (VI), C.F. 95140260241.

1.2. Casa degli Elfi, pertanto, invita ciascun utente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali, prima di perfezionare qualsivoglia acquisto.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1. Le premesse sono da intendersi parte integrante delle Condizioni Generali.

2.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano alla vendita a scopo benefico e solidale, nell’ambito del territorio della Repubblica Italiana, dei Gadgets indicati al punto 3.2 da parte di Casa degli Elfi Rescue OdV, per il tramite del Sito www.casadeglielfi-odv.com.

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

3.1. Oggetto delle presenti Condizioni Generali sono le modalità di vendita, tra Casa degli Elfi e i propri Sostenitori, a scopo solidale e di raccolta fondi, dei Gadgets quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, t-shirts, borse, oggettistica, accessori per cani, bigiottera, presenti nel catalogo online del sito web www.casadeglielfi-odv.com.

3.2. Potranno essere acquistati solo i Gadgets presenti e disponibili su tale catalogo al momento dell’inoltro dell’ordine. Casa degli Elfi si riserva il diritto di variare, senza preavviso alcuno, il catalogo.

 4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. L’acquisto dei Gadgets dal Sito è subordinato da parte dei Sostenitori all’espressa prestazione del consenso al trattamento dei dati personali e l’espressa accettazione delle Condizioni Generali.

4.2. La mancata prestazione del consenso al trattamento dei dati personali, nonché la mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di completare la procedura di acquisto dei Gadgets dal Sito.

4.3. Il Sito non prevede la creazione di alcun account.

4.4. La procedura di acquisto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

1. La proposta di acquisto. Il Sostenitore, individuati e selezionati i Gadgets che intende acquistare, trasmetterà a Casa degli Elfi, mediante l’apposita procedura, l’Ordine definitivo. L’Ordine inviato dal Sostenitore integra una proposta contrattuale di acquisto e presuppone la specifica conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali.

2. Accettazione dell’Ordine e conclusione del contratto. Casa degli Elfi, una volta verificata l’effettiva disponibilità di magazzino dei Gadgets richiesti, riscontrerà la ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Sostenitore. Tale Conferma riepilogherà i Gadgets prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato al Sostenitore, dovrà essere utilizzato dal Sostenitore in ogni comunicazione con Casa degli Elfi. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell’Ordine da parte di Casa degli Elfi.

4.5. Il Sostenitore si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Casa degli Elfi  tempestivamente e comunque entro 12 (dodici) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Sostenitore.

4.6. Una volta ricevuta l’accettazione dell’Ordine da parte di Casa degli Elfi, quest’ultimo provvederà alla spedizione dei Gadgets selezionati, secondo le modalità di cui al successivo articolo 8. La spedizione dei Gadgets verrà comunicata al Sostenitore a mezzo posta elettronica.

4.7.  Lo stato di ciascun Ordine potrà esser visionato dal Sostenitore sul Sito nella sezione “I Miei Ordini”, previo inserimento delle credenziali di autenticazione prescelte dal Sostenitore all’atto della creazione dell’Account Sostenitore.

4.8.Ogni Contratto sarà archiviato da Casa degli Elfi attraverso un sistema elettronico e potrà essere visionato, ove necessario, sia da Casa degli Elfi stesso che da eventuali terzi di cui questa si serva per l’esecuzione del Contratto di Vendita.

5. DISPONIBILITA’ DEI GADGETS

5.1. I Gadgets offerti sul Sito sono di numero limitato. La disponibilità dei Gadgets si riferisce a quella presente nel momento in cui il Sostenitore consulta la scheda di ciascun Prodotto prescelto. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i singoli Gadgets potrebbero essere venduti ad altri prima della Conferma d’Ordine.

5.2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di Conferma d’Ordine da parte di Casa degli Elfi, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Sostenitore verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli Gadgets disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.

6. PREZZO DEI GADGETS

6.1. I prezzi pubblicati nelle homepage o nelle diverse sezioni del Sito dedicate ad ogni singolo Prodotto, sono espressi in Euro (€), e sono comprensivi di IVA.

6.2. Al prezzo del singolo Prodotto il costo di spedizione verrà indicato in fase di acquisto. Nella procedura d’acquisto è altresì prevista la possibilità di optare per il ritiro gratuito dei gadgets ordinati, direttamente presso la sede di Casa degli Elfi, in Strada Pelosa, 71,  36100 Vicenza, previo appuntamento.  L’importo complessivo dovuto per i Gadgets prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Sostenitore, prima della conclusione del Contratto di Vendita.

6.3. I Gadgets resteranno di proprietà di Casa degli Elfi fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto.

6.4. Casa degli Elfi darà corso all’Ordine solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

7. MODALITA’ DI PAGAMENTO

7.1. I pagamenti in esecuzione dei Contratti potranno essere effettuati mediante bonifico bancario, con moneta elettronica tramite il servizio PayPal o pagamento contanti alla consegna solo in caso di ritiro presso la sede. Al momento della formulazione dell’Ordine, il Sostenitore è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta.

a) Pagamento mediante bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Sostenitore verrà mantenuta sospesa fino all’avvenuto accredito dell’importo dovuto sul conto bancario di Casa degli Elfi.

Il bonifico dovrà essere effettuato dal Sostenitore entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta la ricevuta dell’ordine.

Il Sostenitore dovrà fornire prova dell’ordine del bonifico inviandone copia a Casa degli Elfi  – tramite posta elettronica all’indirizzo info@casadeglielfi-odv.com – nel medesimo termine di 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta la ricevuta dell’ordine.

L’accredito dell’importo bonificato sul conto di Casa degli Elfi dovrà avvenire entro 8 (otto) giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta la ricevuta dell’ordine.

Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l’ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: i) nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell’intestatario dell’ordine; ii) il numero di riferimento dell’ordine; iii) la data di effettuazione dell’ordine.

Di seguito, i dati per effettuare il bonifico:

Beneficiario: Casa degli Elfi Rescue OdV

Banca: Credito Valtellinese

IBAN: IT72J0521611800000000006389 BIC: BPCVIT2S

e) Pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal

Questo sistema di pagamento prevede l’apertura, da parte del Sostenitore, di un conto su PayPal e l’accettazione delle regole del relativo servizio. Casa degli Elfi accetta pagamenti solo da Clienti registrati sul sito italiano di PayPal. L’importo dell’ordine verrà addebitato sul conto Paypal del Sostenitore dopo la conferma dell’ordine da parte di Casa degli Elfi. La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell’accredito del prezzo di acquisto nel conto PayPal di Casa degli Elfi. Eventuali rimborsi al Sostenitore saranno effettuati da Casa degli Elfi sempre sul conto PayPal con le modalità previste dal servizio PayPal. Ad ogni transazione effettuata verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal.

7.2. Casa degli Elfi si riserva di concedere ulteriori sistemi e modalità di pagamento.

7.3. Per motivi di sicurezza delle transazioni, Casa degli Elfi si riserva la facoltà di chiedere al Sostenitore, in qualsiasi momento, l’invio di informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto di Vendita. Qualora il Sostenitore non ottemperi alle richieste, Casa degli Elfi si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal Contratto di Vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Sostenitore all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine.

7.4. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Sostenitore nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

7.5. In caso di mancato pagamento – per diversi motivi – del prezzo indicato nel Contratto di Vendita, Casa degli Elfi inviterà il Sostenitore a provvedere al saldo. Sino a quando il Sostenitore non abbia regolarizzato la propria posizione, Casa degli Elfi si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato eventuali Contratti di Vendita in essere, nonché di bloccare le funzioni di acquisto mediante il Sito dandone comunicazione scritta al Sostenitore, restando comunque impregiudicato il diritto di Casa degli Elfi di richiedere il ristoro di ogni ulteriore danno patito.

 8. CONSEGNA DEI GADGETS

8.1.  La consegna dei Gadgets avverrà a cura di vettori specializzati, all’indirizzo postale indicato dal Sostenitore nel modulo d’ordine. Il Sostenitore è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.

8.2. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Sostenitore oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Gadgets ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Sostenitore o l’incaricato di sua fiducia dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare Casa degli Elfi entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla Consegna, all’indirizzo e-mail info@casadeglielfi-odv.com.

8.3. Ove nessuno fosse reperibile al momento e nel luogo di consegna dei Gadgets acquistati, il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per potere concordare una diversa data. L’esecuzione dell’Ordine rimarrà in giacenza presso la filiale del corriere fino a 10 (dieci) giorni, decorsi i quali il Prodotto rientrerà presso i magazzini del Venditore. Una volta rientrato, il Sostenitore verrà contattato da Casa degli Elfi e potrà decidere se effettuare una seconda spedizione o se richiedere il rimborso dell’Ordine, salvo il diritto di Casa degli Elfi al maggior danno. In ogni caso, il costo della eventuale seconda spedizione rimarrá ad esclusivo carico del Sostenitore.

8.4. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Sostenitore a Casa degli Elfi, in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna del Prodotto oggetto del Contratto di Vendita.

Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, ovvero eventi imprevedibili, Casa degli Elfi si riserva il diritto di risolvere il Contratto di Vendita ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, ove detti eventi provochino un ritardo nelle consegne ovvero le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del loro costo a carico di Casa degli Elfi. In tali ipotesi, sarà compito di Casa degli Elfi fornire tempestiva comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica del Sostenitore. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto ad ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di Casa degli Elfi rescue OdV.

8.5. Per ciascun Contratto di Vendita perfezionato attraverso il Sito, Casa degli Elfi emetterà una nota di consegna, ovvero, per i Clienti che, all’atto della formulazione dell’Ordine di acquisto, abbiano inserito la propria partita I.V.A., regolare fattura. Tali documenti saranno inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Sostenitore. Non sarà possibile procedere ad alcuna variazione del documento contabile successivamente alla sua emissione, né sarà possibile emettere detto documento qualora un Sostenitore che non abbia indicato la propria partita I.V.A. nella maschera di inserimento dei dati anagrafici e ne faccia richiesta in un momento successivo.

 9. DIRITTO DI RECESSO

9.1. Il Sostenitore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

9.2. A tal fine dovrà inviare a Casa degli Elfi via posta elettronica o – in alternativa – mediante o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da spedirsi entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei Gadgets prescelti, una comunicazione nella quale esplicitamente dichiara la sua decisione di recedere dal contratto.

9.3. In ogni caso, il diritto di recesso non è consentito, nel caso di:

a)      acquisto di Gadgets confezionati sigillati, restituiti con la confezione non più sigillata;

b)      Gadgets non sostanzialmente integri o che presentino danneggiamenti, difformità, segni d’utilizzo, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo;

c)      Gadgets lavati o comunque danneggiati.

9.4. La restituzione dei Gadgets oggetto di recesso dovrà essere effettuata, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione di recesso dal contratto, a cura e spese del Sostenitore al seguente indirizzo: Casa degli Elfi Rescue OdV – Strada Pelosa, 71, 36100 – Vicenza (VI).

9.5. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Sostenitore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

  1. il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Gadgets oggetto di un unico Contratto di Vendita;
  2. tutti i Gadgets per i quali il Sostenitore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale;
  3. Casa degli Elfi non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Gadgets oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Sostenitore.

9.6. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Casa degli Elfi provvederà a rimborsare il Sostenitore dell’intero importo pagato per i Gadgets oggetto di recesso, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei medesimi, mediante bonifico bancario.

10.GARANZIE

10.1. I Gadgets offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

10.2. La rappresentazione visiva dei Gadgets sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente all’immagine fotografica dei medesimi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita. Casa degli Elfi non assume alcuna garanzia o impegno esplicito o implicito circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale, soprattutto con riguardo alle sue dimensioni e/o agli aspetti cromatici.

10.3. I Gadgets che presentino un difetto di conformità non riscontrabile al momento del ritiro sono coperti dalla garanzia legale di conformità (la “Garanzia Legale“) della durata di 24 mesi dalla data del ritiro del Prodotto acquistato. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.

10.4. Il difetto di conformità deve essere denunciato dal Sostenitore a Casa degli Elfi entro e non oltre il congruo termine di 30 (trenta) giorni dalla scoperta del difetto stesso.

10.5. Il difetto di conformità sussiste quando:

a) il Prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente;

b) il Prodotto non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse da Casa degli Elfi;

c) il Prodotto non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;

10.6. Il difetto di conformità non sussiste se il Sostenitore era a conoscenza del difetto al momento dell’acquisto, o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza.

10.7. Qualora il difetto si manifesti entro sei mesi dalla data di ritiro del Prodotto, si presume, salvo prova contraria, che il difetto sia dovuto a un vizio di conformità già esistente a quella data.

10.8. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione, entro il congruo termine di 40 (quaranta) giorni dalla richiesta e a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’altra, ovvero alla sostituzione del Prodotto.

10.9. Qualora entro il predetto termine il Prodotto non sia restituito al Sostenitore riparato, Casa degli Elfi si impegna a sostituire il bene non conforme con uno nuovo di marca, modello, caratteristiche e prestazioni identiche a quelle del Prodotto difettoso e non riparato. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la sostituzione del Prodotto non conforme (ad esempio, perché ne è terminata la produzione), Casa degli Elfi si obbliga a consegnare in sua vece un nuovo Prodotto di equivalenti o superiori caratteristiche e prestazioni.

10.10.Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa, il Sostenitore può richiedere, a propria scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di acquisto: in questi casi, nel determinare l’importo della riduzione del prezzo o della somma da restituire, si dovrà tener conto dell’uso del bene.

11.  COMUNCAZIONI E RECLAMI

11.1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di Casa degli Elfi dovranno essere indirizzati a mezzo di lettera raccomandata a/r, intestata ad Casa degli Elfi Rescue OdV – Strada pelosa, 71, 36100 – Vicenza (VI).

 12.  PRIVACY

12.1. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Casa degli Elfi, si rinvia all’area del sito appositamente dedicata.

 13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita è soggetto alla giurisdizione italiana.

13.2. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Vicenza, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.